贵阳市12345政务服务便民热线秉承“民有所呼、政有所应”的宗旨，为企业和群众提供“7X24”小时全天候在线人工服务，主要受理企业和群众咨询、求助、投诉、举报和意见建议等各类非紧急事项，发布政务服务便民信息及政府相关信息和政策。
